반품 및 환급

당사는 30일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있다는 의미입니다. 고객은 홍콩 주문 처리 센터에 대한 배송료와 관세 비용을 스스로 부담해야 합니다.

MOU는 브랜드로서 패스트 패션을 지지하지 않습니다. 신중하게 고려하여 주문하시길 권장드립니다. 주문 시 사이즈 문의에 대해 기꺼이 도와드리겠습니다. clientcare@mou.com 으로 문의하세요.

스토어 내비게이션에서 프로필 아이콘을 클릭하세요.

1. 귀하의 계정에 로그인하십시오:

2. 반품을 제출하려는 주문을 클릭합니다.

3. 주문한 품목이 두 개 이상인 경우 반품할 품목을 선택하세요.

4. 반품 사유를 선택하고 매장에 대한 메모를 추가하세요.

5. 반품 요청을 클릭하세요.

반품 요청이 승인되면 배송 지침이 포함된 이메일을 받게 됩니다. 고객은 배송비를 스스로 부담해야 합니다. 상품 반송 및 확인 후 환불해드리겠습니다.

먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

피해 및 문제
수령 시 주문을 검사하고 품목에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 품목을 받은 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가할 수 있도록 하십시오.

환불
귀하의 반품이 접수 및 검사되면 귀하에게 통보해 드리고, 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 귀하의 은행이나 신용 카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하십시오.
반품이 승인된 지 영업일 기준 15일 이상이 지난 경우 clientcare@mou.com 으로 문의해 주세요.

고객은 반품 배송비를 부담해야 합니다.

모든 상품은 기록된 배송 방법(즉, Royal Mail에 서명한 Royal Mail 특별 배송 또는 택배를 통해)을 통해 반품하고 우체국이나 운송업체로부터 '우편 증명서' 인증서를 받을 것을 강력히 권장합니다. 배송 중 상품이 분실된 경우 보상해 드립니다. Mou는 당사에 도착하지 않은 반품에 대해 책임을 지지 않으며 분실된 품목에 대한 비용은 귀하에게 청구됩니다.

안타깝게도 현재 매장 내 반품은 불가능합니다.

귀하의 Mou 제품에 결함이 있는 드문 불행한 사건이 발생한 경우 사과를 받아들이고 당사에 연락하여 귀하의 옵션에 대해 논의하십시오.

clientcare@mou.com

다음 사항에 유의하세요.
우리 제품 중 일부는 천연 섬유로 손으로 짠 것입니다. 직조나 질감의 변화는 직물 고유의 특성입니다. 모든 손 장식에는 차이가 있을 수 있습니다. Mou 제품을 주의 깊게 다루시기 바랍니다.

우리는 현재 교환을 제공하지 않습니다. 원하는 상품을 가장 빨리 얻을 수 있는 방법은 가지고 있는 상품을 반품하고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.